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公共頭部

概述

伊登軟件代理微軟Azure、亞馬遜AWS、谷歌云、華為云、阿里云、騰訊云等基礎(chǔ)云資源的同時，也是獨(dú)立的第三方云托管服務(wù)提供商（MSP），可以為客戶提供一站式的基礎(chǔ)云資源采購服務(wù)和IT專業(yè)服務(wù)，減輕客戶繁重的云管理工作，讓企業(yè)客戶專注在自身業(yè)務(wù)之上。企業(yè)客戶不但可以通過伊登軟件采購所需的基礎(chǔ)云資源，還能通過伊登軟件專業(yè)的公有云、私有云、混合云的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得客戶所需的IT個性化服務(wù)，如云咨詢、云遷移、云原生應(yīng)用開發(fā)、云運(yùn)維、云監(jiān)控等，助力企業(yè)快速發(fā)展，云上無憂。

服務(wù)內(nèi)容

云咨詢服務(wù)

伊登軟件可以提供獨(dú)立于云資源廠商的第三方專業(yè)建議，為企業(yè)的不同需求提供對應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃及解決方案，包括分析客戶需求、幫助用戶制定云戰(zhàn)略、建立分解實(shí)施計(jì)劃、關(guān)注運(yùn)維管理策略確保SLA的達(dá)成，為企業(yè)客戶提供完整的云戰(zhàn)略落地計(jì)劃等。

云遷移實(shí)施

基于客戶需求，為客戶提供應(yīng)用遷移實(shí)施服務(wù)。用戶應(yīng)用和數(shù)據(jù)在云平臺之間遷移時，伊登軟件可以助力客戶進(jìn)行全量或增量的部署遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、應(yīng)用測試驗(yàn)證，以便最終助力客戶應(yīng)用割接上線。針對用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還可以提供數(shù)據(jù)在同構(gòu)、異構(gòu)環(huán)境以及云平臺之間（私有云、公有云、混合云）的轉(zhuǎn)移和應(yīng)用割接支持。

云原生應(yīng)用開發(fā)服務(wù)

伊登軟件為客戶提供云原生應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，確保在不同云平臺環(huán)境下為客戶提供始終如一的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)可自動化構(gòu)建、彈性伸縮和運(yùn)行可擴(kuò)展的響應(yīng)式容錯應(yīng)用環(huán)境。

云運(yùn)維服務(wù)

伊登軟件以20年IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和云服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合伊登軟件對所代理的全球優(yōu)秀產(chǎn)品的服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可以基于客戶云環(huán)境的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求，制定對應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃，在持續(xù)保障客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性、安全性、穩(wěn)定性的同時，助力客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

多云管理平臺

伊登多云管理平臺應(yīng)“云”而生、助“管”而起，致力于幫助企業(yè)上好云、用好云、管好云，幫助企業(yè)解決云上的資源、費(fèi)用、運(yùn)維、監(jiān)控等方面的管理問題，為企業(yè)用“云”保駕護(hù)航。

云監(jiān)控服務(wù)

云監(jiān)控服務(wù)為用戶提供一個針對彈性云服務(wù)器、帶寬等資源的立體化監(jiān)控平臺，使客戶全面了解云上資源的使用情況、業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，并及時收到異常告警做出反應(yīng)，保證業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。

客戶收益

控制IT成本

伊登軟件為客戶提供可定制的運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，客戶僅需為選購的服務(wù)支付費(fèi)用，減少了用戶自建IT基礎(chǔ)設(shè)施帶來的一次性支出，及后期維護(hù)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的費(fèi)用，控制IT成本。

及時有效的IT支持

伊登軟件與客戶簽約時將針對服務(wù)級別達(dá)成一致（SLA），通過有效的人員（People）、流程（Process）、工具（Tools），以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式處理緊急問題，確保服務(wù)時效性，同時依托伊登軟件自主的多云管理平臺，有效管控企業(yè)客戶的多云環(huán)境資源情況和運(yùn)行情況。

數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)

根據(jù)簽約計(jì)劃，伊登軟件將保存客戶跨云服務(wù)和應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)備份副本或系統(tǒng)快照，當(dāng)客戶遇到IT災(zāi)難時，可以立即恢復(fù)所有的備份數(shù)據(jù)，使客戶快速恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

數(shù)據(jù)安全性

云平臺具備完整的身份體系和網(wǎng)絡(luò)鏈路管理機(jī)制，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)在傳輸時信息安全。同時，伊登軟件安全專家將與客戶溝通制定相關(guān)的安全戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)提供響應(yīng)等級的云環(huán)境安全，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到嚴(yán)格的基于協(xié)議的策略保護(hù)。

服務(wù)承諾

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服務(wù)目錄

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